Des pratiques de confidentialité conçues pour la confiance, la clarté et des opérations numériques responsables

1. Avis de confidentialité

Le présent avis de confidentialité décrit la manière dont Elevia Labs recueille, utilise, communique, protège et conserve les renseignements personnels dans le cadre de ses activités commerciales, y compris par l’entremise de son site Web, des demandes d’information, des échanges sur les services et des interactions numériques connexes.

2. Qui nous sommes

Elevia Labs est établie au Canada et fondée par des Canadiens. Nous concevons des infrastructures d’intelligence décisionnelle, des plateformes numériques, des tableaux de bord, des flux de gouvernance, des systèmes de stratégie IA, des systèmes de gestion ainsi que des environnements connexes de reporting et d’exploitation pour les organisations qui ont besoin d’une supervision plus claire et d’une meilleure exécution.

Nous sommes responsables des renseignements personnels sous notre contrôle et cherchons à appliquer, dans l’ensemble de nos opérations, des principes d’imputabilité, de transparence et de mesures de protection pragmatiques.

3. Portée

Le présent avis s’applique aux renseignements personnels recueillis par l’entremise de notre site Web, de nos formulaires de contact, de nos démarches directes, de nos discussions de services, des inscriptions à des infolettres ou à du contenu de réflexion, des outils analytiques et des autres interactions commerciales avec Elevia Labs.

4. Renseignements que nous recueillons

• Coordonnées : notamment le nom, l’adresse courriel professionnelle, le nom de l’organisation, le rôle et le numéro de téléphone lorsque fournis.
• Détails d’une demande d’affaires : notamment les intérêts de projet, les objectifs de plateforme, les besoins de reporting, les priorités de gouvernance et les renseignements que vous choisissez d’inclure dans vos messages ou soumissions.
• Renseignements techniques : notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les identifiants d’appareil, la géolocalisation approximative et les journaux système.
• Renseignements d’usage et d’analytique : notamment les pages consultées, le comportement de session, les sources de trafic et les signaux d’engagement recueillis au moyen de témoins ou de technologies similaires.
• Préférences de communication : notamment les préférences marketing, les intérêts pour des événements, les choix d’abonnement et les registres de consentement.

5. Comment nous utilisons l’information

• Pour répondre aux demandes, planifier des rencontres et préparer les suivis pertinents.
• Pour évaluer les besoins potentiels en services et adapter les propositions ou les discussions de capacités.
• Pour exploiter, sécuriser et améliorer notre site Web et notre infrastructure numérique.
• Pour mesurer la performance du contenu, l’expérience utilisateur et la fiabilité du site.
• Pour envoyer des messages électroniques commerciaux lorsque la loi le permet et conformément à vos choix.
• Pour satisfaire à des obligations contractuelles, légales, réglementaires, d’audit et de sécurité.

6. Base juridique et consentement

Lorsque requis, nous sollicitons un consentement valable pour la collecte, l’utilisation ou la communication de renseignements personnels. Dans d’autres cas, nous pouvons nous appuyer sur des finalités d’affaires raisonnables et légitimes, la nécessité contractuelle, des obligations légales, la prévention de la fraude, la sécurité réseau ou d’autres fondements permis par le droit canadien applicable.

Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des limites légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable, lorsque le consentement constitue la base du traitement.

7. Témoins et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des témoins, pixels, espaces de stockage local et outils connexes pour exploiter notre site, mémoriser des préférences, mesurer la performance et comprendre l’engagement. Lorsque ces technologies recueillent, utilisent ou communiquent des renseignements personnels, nous cherchons à présenter un avis clair et à obtenir un consentement valable lorsque cela est approprié.

Davantage de détails sont disponibles dans notre Déclaration relative aux témoins.

8. Cas où nous communiquons l’information

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs de services ou à des conseillers professionnels qui nous aident à opérer de façon responsable, notamment pour l’hébergement, l’analytique, les communications, la planification, la sécurité ou le soutien juridique et comptable. Nous pouvons également communiquer des renseignements :

• lorsque cela est nécessaire pour fournir des services demandés ou répondre à une demande d’information;
• lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou un processus réglementaire l’exige ou le permet;
• pour enquêter sur un usage abusif, un incident de sécurité, une fraude ou une autre activité préjudiciable; ou
• dans le cadre d’une opération commerciale potentielle, sous réserve de protections appropriées.

9. Traitement international et fournisseurs de services

Bien qu’Elevia Labs soit établie au Canada, certains fournisseurs de services de confiance peuvent traiter des renseignements à l’extérieur de votre province ou du Canada. Dans un tel cas, les renseignements peuvent être assujettis aux lois de la juridiction où ils sont traités. Nous cherchons à retenir des fournisseurs qui offrent des engagements appropriés en matière de sécurité et de confidentialité.

10. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans le présent avis, pour maintenir des dossiers d’affaires, soutenir des suivis commerciaux légitimes ou satisfaire à des exigences légales, contractuelles, comptables ou de sécurité.

11. Mesures de protection

Nous utilisons des mesures administratives, contractuelles, techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des renseignements, y compris des contrôles d’accès, des restrictions raisonnables fondées sur les rôles, des pratiques d’hébergement et d’infrastructure réputées ainsi que des attentes internes de confidentialité. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits et vos choix

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander la correction d’inexactitudes, retirer votre consentement lorsque cela s’applique ou poser des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité. Si vous êtes au Québec, nous cherchons également à soutenir une divulgation claire de la politique de confidentialité lorsque des renseignements personnels sont recueillis par des moyens technologiques.

13. Communications commerciales

Lorsque nous envoyons des messages électroniques commerciaux, nous cherchons à respecter les attentes canadiennes en matière de pourriel, notamment l’identification d’Elevia Labs, des coordonnées claires et un mécanisme de désabonnement lorsque requis. Vous pouvez vous désabonner des messages marketing en tout temps au moyen du lien prévu dans le message ou en nous contactant directement.

14. Vie privée des enfants

Notre site Web et nos services s’adressent à un public d’affaires et ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels d’enfants par l’entremise de ce site à des fins commerciales.

15. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour le présent avis de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements juridiques, opérationnels ou liés à la plateforme. Nous publierons la version révisée sur cette page et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

16. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, toute demande d’accès ou de correction, toute question sur le consentement ou toute plainte concernant notre traitement des renseignements personnels, veuillez communiquer avec Elevia Labs par l’entremise de notre page Prendre contact et préciser qu’il s’agit d’une demande liée à la confidentialité.